Regulamin

Regulamin korzystania ze Sklepu Internetowego Laboratorium Kosmetyków Naturalnych „FARMONA” spółka z o.o. w Krakowie.
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczna z dnia 5 stycznia 2012 r.

Postanowienia ogólne
§1

Niniejszy regulamin określa rodzaje oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Laboratorium Kosmetyków Naturalnych „FARMONA” sp.z o.o. w Krakowie zwaną dalszej „LKN FARMONA”. Określa również warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług , a także tryb postępowania reklamacyjnego.

Warunki realizacji zamówienia i ceny produktów
§2

1. Chcąc złożyć zamówienie w Sklepie Internetowym LKN FARMONA prosimy postępować według poniżej opisanej procedury:
   1. Należy się zarejestrować w Sklepie Internetowym. Rejestracja jest jednorazowa i pozwala na szybkie zamówienia, podgląd historii zamówień, udział w programie lojalnościowym oraz otrzymywanie rabatów.
      Rejestracja nie jest obowiązkowa - opcja „ Przejdź do kasy bez zakładania konta”.
   2. Zalogować się używając w tym celu hasła otrzymanego w czasie rejestracji,
   3. Złożyć zamówienie na wybrany towar.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez kupującego działającego numeru telefonu i/lub adresu e-mail. Nieprawidłowo wypełnione i niekompletne formularze zamówień nie będą realizowane, bez próby powiadomienia.
3. Klient składając zamówienie zawiera umowę kupna-sprzedaży na zamawiane towary ze Sklepem Internetowym LKN FARMONA.
4. W zamówieniu Kupujący wskazuje :
   • Zamawiany towar, w ilości nie przekraczającej aktualnego stanu na magazynie.
     Kupujący zostanie powiadomiony, gdyby stan magazynu nie odpowiadał ilości podanej w zamówieniu;
   • Adres na jaki ma być dostarczony towar;
   • Sposób dostawy;
   • Sposób dokonania płatności.
5. Zamówienie jest dostarczane na terenie całej Polski przez Pocztę Polską lub firmę kurierską.
   W Krakowie istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia pod adresem:
   ul. Łokietka 26
   od poniedziałku do piątku
   w godzinach 9.00-16.00 przerwa: 13.15-14.00
6. Termin realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych. Termin otrzymania przesyłki jest uzależniony: formy wysyłki i sposobu płatności.
   Średni czas realizacji zamówienia wynosi 1-2 dni roboczych.
7. Czas realizacji, to czas potrzebny na skompletowanie i zapakowanie zamówienia oraz przekazanie go do wysyłki.
8. Ceny na stronie internetowej Sklepu LKN FARMONA zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich.
9. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu podana stronie internetowej Sklepu w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

Płatności
§3

1. Dostępne płatności to:
   • Przelewem: przelew na konto LKM FARMONA
     wysyłka paczki realizowana jest po wpłynięciu pieniędzy na rachunek bankowy
   • Kartą płatniczą
   • Za pobraniem
2. Przelew na konto powinn zawierać dane identyfikujące Sprzedającego, które są zamieszczone bezpośrednio poniżej treści niniejszego Regulaminu.
3. W tytule przelewu należy podać imię i nazwisko Kupującego oraz wpisać numer zamówienia.
4. W przypadku wyboru przez Klienta formy „za pobraniem” LKN FARMONA może uzależnić dostarczenie przesyłki, od wcześniejszego przelewu przez Klienta, kwoty równowartości kosztów przesyłki.
   Laboratorium Kosmetyków Naturalnych nie ponosi odpowiedzialnośći za problemy, błędy wynikające z niepoprawnego działania płatności oferowanych przez Dotpay S.A.

Koszty i sposób wysyłki zagranicznej
§4

Wysyłki zagraniczne rozpatrywane są indywidualnie i realizowane są po wcześniejszej wpłacie na konto Sprzedającego całej sumy, wraz z kosztami wysyłki.
Rzeczywisty koszt wysyłki zostanie podany po otrzymaniu konkretnego zmówienia.
Kraje UE ok. 80 zł - paczka ekonomiczna do 2 kg.

Odbiór przesyłki
§5

1. Kupujący powinien zwrócić uwagę na stan paczki przy jej odbiorze, a w szczególności należy sprawdzić, czy przesyłka nie jest uszkodzona np. mechanicznie, czy zabezpieczenie nie nosi śladów ingerencji (naruszona taśma).
   Jeśli Kupujący stwierdzi jakiekolwiek uszkodzenia, to powinien w obecności listonosz lub kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić czy zamówiony towar nie został uszkodzony w czasie transportu. Jeśli produkty okażą się uszkodzone (wylane, pogniecione), to należy przy doręczycielu spisać protokół reklamacyjny. Tylko taki protokół szkody jest podstawą do reklamacji towaru.
2. Jeśli zamówienie Kupującego zostało przyjęte, a przesyłka zbyt długo nie nadchodzi, to wówczas Kupujący powinien upewnić się, czy jej awizo nie znajduje się we właściwym miejscowo Urzędzie Pocztowym.
3. LKN FARMONA nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru, opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia wynikającego z błędnego lub niedokładnego adresu dostawy podanego przez Kupującego.

Koszty i sposób wysyłki na terenie Polski
§6

1. LKN FARMONA nie obciąża Kupującego kosztami wysyłki, dla zamówień detalicznych (paragon), począwszy od wartości zamówienia w kwocie 300 zł.
2. Wysyłkę można zrealizować za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera.
3. Koszty wysyłki obliczane są według cennika Poczty Polskiej. Zależą od wagi i rozmiarów zamówienia jak w tabeli poniżej:

   Płatne z góry na konto Poczta Polska Paczka Priorytetowa (max 60cm x 50cm x 30xm)
   Masa	Cena w [zł]
   do 1 kg	11,00
   1-2 kg	13,00
   2-5 kg	14,50
   5-10 kg	21,00

   
   

   Płatne przy odbiorze Poczta Polska Paczka Priorytetowa (max 60cm x 50cm x 30xm)
   Masa	Cena w [zł]
   0,1-0,5 kg	13,50
   0,5-1 kg	15,50
   1-2 kg	17,50
   2-5 kg	19,00
   5-10 kg	25,50

4. Koszty wysyłki kurierem (DPD) określa poniższa tabela:

   Płatne z góry na konto
   Masa	Cena w [zł]
   do 3kg	14,00
   3-10 kg	15,00
   10-20 kg	15,00
   20-31,5 kg	41,00

   
   

   Płatne przy odbiorze
   Masa	Cena w [zł]
   do 3kg	18,50
   3-10 kg	19,50
   10-20 kg	19,50
   20-31,5 kg	45,50

5. Przy przesyłkach „pobraniowych” – należy do cen ujętych w/w tabelach doliczyć dodatkowo 4 zł 50 gr na rzecz Poczty Polskiej i kuriera, za tę dodatkową czynność.
6. Bezpłatna wysyłka towarów o wartości zamówienia od 300 zł, akcje promocyjne, rabaty i darmowe produkty dotyczą wyłącznie zamówień na terenie Polski, złożonych przez odbiorców detalicznych, a nie przedsiębiorców (zakup dokumentowany fakturą z dodatkowym upustem).
7. Przedsiębiorcy tj. gabinety , sklepy i inne organizacje dokonujący zakupu na podstawie faktury VAT, nie ponoszą kosztów wysyłki gdy wartość zamówienia przekracza 800,00 zł brutto. Sprzedaż „fakturowana” odbywa się w oparciu o odmienny cennik towarów.
8. Ze względów technicznych zamówienia składane przez przedsiębiorców w Sklepie Internetowym LKN FARMONA, będą widoczne na zamówieniu w standartowych cenach sklepowych.

Odstąpienie od umowy - zwrot produktu
§7

1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów (Dz.U. Z 2000 r. nr 22 poz.271 z póź.zm.), Kupujący ma możliwość zrezygnowania z dokonanego zakupu w ciągu 10 dni , bez podawania przyczyn. Produkt musi zostać zwrócony w stanie nie zmienionym (nie może być używany , czy zniszczony). Termin 10-dniowy liczy się od dnia otrzymania produktu. Wraz z odsyłanymi produktami należy przesłać protokół – oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. W takim oświadczeniu należy wpisać dane osobowe i adresowe nabywcy, dane dotyczące zwracanej przesyłki (zawartość, ilość cena itd.) i poświadczyć własnoręcznym podpisem oraz załączyć paragon. Zwrot towaru w stanie nie zmienionym (towar musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu) powinien nastąpić niezwłocznie, nie późnij niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, który odstąpił od umowy.
3. Zwrot pieniędzy, za zwrócone zamówienie nastąpi w terminie 7 dni na rachunek bankowy podany przez Klienta.
4. Wyżej opisane zasady zwrotu zamówionych produktów, nie dotyczą zamówień dokumentowanych fakturą (przedsiębiorcy).

Dane osobowe
§8

Dane osobowe Klientów mają zapewnioną ochronę, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.

Postanowienia końcowe
§9

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141 z 2002 r. poz.1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22 z 2000 r. poz.271).
2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 5 stycznia 2012 roku to jest od daty opublikowania na stronie internetowej Sklepu t.j.: http://sklep.farmona.pl
3. LKN FARMONA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie i dokonana zmiana będzie obowiązująca od momentu jej opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
4. LKN FARMONA zastrzega sobie prawo do zmiany cen i dostępności towarów znajdujących się w Sklepie, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, oraz ich modyfikowania.
5. LKN FARMONA nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nie należyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, spowodowanych „siłą wyższą”. W przypadku wystąpienia siły wyższej, realizacja zamówienia zostanie zawieszona na okres równy okresowi działania siły wyższej, powiększony o okres niezbędny do ewentualnego przywrócenia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.